Государственный большой театр имени Салиха Сайдашева
рус | тат | eng

«УТВЕРЖДАЮ» 

                                                             Директор Государственного бюджетного

                                     Учреждения культуры Республики Татарстан

                                                         «Государственный Большой концертный зал

                                       имени Салиха Сайдашева»

 И.Н.Новикова

 

Регламент посещения

Государственного бюджетного учреждения культуры Республики Татарстан

«Государственный Большой концертный зал

имени Салиха Сайдашева»

 

Казань

2018

  

1. Общие положения

 

            1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом Государственного бюджетного учреждения культуры Республике Татарстан « Государственный Большой концертный зал имени Салиха Сайдашева» (далее - Учреждение) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые Учреждением, а также правила посещения мероприятий Учреждения.

            1.2. Настоящие правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Учреждения www.gbkz-rt.ru

            1.3. Учреждение обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Учреждения оставляет за собой право вносить изменения в артистический состав мероприятия Учреждения без предварительного уведомления.

 

2. Порядок продажи билетов

 

            2.1. Билет Учреждения является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ № № 257  от 17 декабря 2008 г. наносится билетная информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время начала, место его проведения и цена.

            2.2. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Учреждения, в официальном интернет-магазине Учреждения www.tickets.gbkz-rt.ru, на сайтах www.bileton.ru, www.kassir.ru, www.kzn.ticketland.ru, а также у уполномоченных представителей по распространению билетов.

            2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе Учреждения +7 (843) 292-17-17 и на сайтах tickets.gbkz-rt.ru, www.bileton.ru, www.kassir.ru, www.kzn.ticketland.ru.

            2.4. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, правилах посещения Учреждения.

            2.5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое в Учреждении, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Учреждением), а также с данными Правилами, Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

            Билет содержит:

 а) наименование и вид услуги;

 б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

 в) место проведения, а также место зрителя в зрительном зале;

 г) цену услуги;

 д) иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

 

3. Порядок возврата билетов в случае замены, отмены , переноса мероприятия

 

            3.1. В случае замены, отмены, или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю за вычетом фактически понесенных расходов.

            3.2. При замене, переносе или отмене мероприятия билеты принимаются с момента официального оповещения о замене, переносе, отмене мероприятия до даты несостоявшегося мероприятия.

            3.3. Билеты принимаются на основании непосредственного обращения покупателя.

            3.4. Возврату подлежат только оригиналы билетов с неповрежденным контролем.

            3.4. В случае опоздания на мероприятие по вине покупателя либо непосещения мероприятия по какой-либо причине, касса Учреждения не возмещает покупателю стоимость билета.

            3.5. В случае повреждения, порчи и утраты билета дубликаты не выдаются, и деньги не возвращаются.

            3.5. Администрация Учреждения не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Учреждения.

            3.6. Неиспользованный билет Учреждения не дает права входа на другие мероприятия.

            3.7. Изменения в артистическом составе мероприятия не являются достаточным основанием для возврата билета.

            3.7. Учреждение имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Учреждения и на официальном сайте не менее, чем за десять дней до начала их действия.

 

 4. Порядок посещения мероприятий

 

            4.1. Вход в Учреждение осуществляется при наличии билета (в том числе электронного).

            4.2.Один билет дает право помещения Учреждения одному человеку. Дети до 5-и лет допускаются на мероприятия для соответствующей возрастной категории в сопровождении взрослого бесплатно (без предоставления отдельного места). На вечерние мероприятия допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.

            4.3. Вход в фойе Учреждения доступен за 1 час до начала мероприятия.

            4.4. В целях обеспечения безопасности вход в Учреждение осуществляется через рамки металлоискателя в присутствии контролеров билетов. В случае сигнала рамки сотрудники производят осмотр посетителя и досмотр его личных вещей.

            4.4. Лица в состоянии наркотического или алкогольного опьянения в Учреждение не допускаются.

            4.5. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно.

            4.6. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Учреждения, а в случае причинения Учреждению материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Учреждения, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

            4.7. До начала мероприятия и в антракте в Учреждении работает буфет.

            4.8. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» Учреждение устанавливает запрет курения табака на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности.

            4.9. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

            4.10. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

            4.11.После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи, а автомобильные сигнализации перевести в режим вибрации.

            4.12.Запрещается вход в зал после третьего звонка.

            4.13.После третьего звонка зритель не имеет право требовать от Учреждения предоставления места, обозначенного в билете, до антракта.

            4.14.Зрителям запрещается передвигаться по залу во время мероприятия.

            4.15. Мероприятия являются интеллектуальной собственностью Учреждения. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео, кино, фотосъемку и аудиозапись мероприятия без письменного разрешения администрации Учреждения.

            4.16. Во время нахождения в Учреждении зрители обязаны соблюдать общественный порядок, санитарные правила и правила противопожарной безопасности.

            4.17. В случае возникновения чрезвычайной ситуации необходимо организованно и без паники покинуть опасную территорию, следуя указаниям администраторов и контролеров зала. Поэтажные планы эвакуации расположены в фойе первого и второго этажа.

            4.18. Во время исполнения концертной программы запрещается вставать с места, разговаривать, мешать остальным Зрителям. В случае грубого нарушения Зрителем правил поведения администрация вправе удалить Зрителя из зала. Деньги за билет в данном случае не возвращаются.

            4.19. Сотрудники Учреждения вправе документально фиксировать грубые нарушения данных правил со стороны Зрителей. Зрители, нарушающие данные Правила, правила общественного порядка и правила противопожарной безопасности, могут быть выведены за пределы Учреждения и, по инициативе Учреждения, привлечены к административной ответственности.

 

            По всем вопросам, связанным с организацией мероприятия, регламентом взаимодействия с потребителями, Зрители могут обратиться к главному администратору, дежурному администратору либо позвонить по следующим телефонам: + 7 843 292-15-77, + 7 843 238-33-80.

 

Developed in "Артклен" studio.